9月11日、16日，海淀区政府法制办分别接到行政复议申请人刘瑞、宁淑华送来的锦旗和感谢信。感谢信对杨亮、曾梁等行政复议工作人员在相关复议案件办理过程中表现出的耐心细致、高度负责的工作态度表示感谢，赞扬法制办行政复议工作人员“立党为公，执政为民”、“热忱服务，真心为民”。

申请人刘瑞是吉林省东丰县下岗职工，来到本市计划开办个人独资企业，在办理相关手续的过程中与某行政机关发生争议，遂提起行政复议。申请人宁淑华就与所在单位社会保险缴费问题的纠纷向区劳动和社会保障局举报过程中，因不了解该局相关工作程序产生争议，遂提起行政复议。

区政府法制办复议工作人员接案后，在安抚当事人情绪的同时，及时联系相关行政单位，了解案件具体情况，做了大量深入细致的沟通协调工作，促使双方在相互理解的基础上达成和解，维护了申请人的合法权益。

据统计，海淀区开展行政调处工作两年来，共受理行政复议案件78件，半数以上的案件以和解方式结案，化解了大量行政争议，将“案结事了”的工作要求落到了实处。